Politique d’expédition

Date de dernière mise à jour : 30 avril 2026

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site https://www.chouchoudeprovence.com, exploité par la société SARL PAVEN.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Aucun traitement n’est effectué les week‑ends et jours fériés.

Modes et délais de livraison

Les expéditions sont assurées par les transporteurs suivants :

• Colissimo (La Poste) : livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrés

• Chronopost : livraison express en 24 à 48 heures ouvrées

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. La société PAVEN ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

La livraison est disponible en France et dans l’ensemble de l’Europe.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

• du transporteur sélectionné,

• du poids du colis,

• de l’adresse de destination.

La livraison peut être offerte selon les conditions promotionnelles en vigueur au moment de la commande.

Suivi de commande

Un lien de suivi est transmis au Client dès l’expédition de la commande. Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou de toute anomalie constatée, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : 📧 contact@societe-paven.com

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après réception (ou absence de réception) du colis.